Cos'è il fondo di garanzia

Il fondo è alimentato da una piccola percentuale di ogni transazione. Il tasso viene adeguato nel tempo affinché il fondo resti abbastanza grande da coprire quanto effettivamente paga, e non oltre. Il denaro resta nel fondo: non è trattenuto sui singoli conti e non è un ricavo per la piattaforma.

Come funzionano i rimborsi

Quando un lavoro va male, all'aiutante viene addebitato tutto ciò che deve al cliente. Il fondo paga solo quando tale addebito non può essere riscosso, o in casi davvero eccezionali in cui non è ragionevole ritenere una sola persona responsabile.

Responsabilità dell'aiutante

Gli aiutanti sono responsabili del proprio lavoro e di ogni danno che possa causare. Stipula la tua assicurazione. Il fondo non sostituisce il fare il lavoro come si deve.

Presentare una richiesta

Se è successo qualcosa di straordinario fuori dalla normale responsabilità, puoi presentare una richiesta. Ogni richiesta viene esaminata caso per caso tramite Aiuto & Supporto.

Contatta il supporto per avviare una richiesta